1/8 이후 피시방 클린패드 발생 및 계정 정지 관련 최종 정리

정지 관련해서 약 한 달간 여러 공식 기관 민원 절차를 통해 소명하려했으나 넥슨측의 거부로 조정이 성립되지 않았습니다.
더 이상 민원 절차를 진행할 생각은 없습니다. 다만 제가 겪은 환경과 자료는 남겨두는 게 맞다고 판단해 최종적으로 정리합니다.

1. 1/8 이후 이상 발생 시작

• 동일 pc방을 1년 이상 지속 이용
• 2026. 01. 08 업데이트 이후부터 피시방에서 클린패드 발생
• 던전 플레이 중 무작위,반복적인 출력 (하루 수십회 수준)
• 고객센터 문의 통해 “클린패드로 인해 정상 플레이 곤란” 내용 다수 기재

환요오괴 던전 1판 플레이중 클린패드가 2회 발생하는 부분 cctv 영상

이상 발생 후 최초 문의했던 내용 캡쳐

2. 제재 내용

• 2026. 02. 03 비정상적인 게임이용 행위 – PC방 이용 정책 위반 사유 30일 정지

이용제한 알림 메일

3. 원인이 되는 PC방 환경 확인

• 해당 PC방은 전 좌석 모두 마우스가 2개 연결된 환경
• 제재에 해당하는 기간 중 이용한 좌석 모두 동일한 환경
• 최근 마우스 하나를 제거 후 클린패드가 발생하지 않는 것 확인

위 클린패드 관련 영상에서도 마우스 두개가 확인되나, 더 명확히 확인되는 다른 날짜의 cctv 영상 캡쳐 이미지. 마우스 두개 연결 확인 가능.

마우스 1개 제거 후 증상 미발생 확인.

4. 구조 정리

• 1/8 업데이트 이후 클린패드 발생
• 마우스가 2개 연결된 입력장치 환경
• 마우스 1개 제거 후 증상 소멸
• 정지 이후 고객센터 문의, 콘텐츠분쟁조정위원회, 소비자보호원 등의 모든 절차에서 조정 거부

저는 이 사례가 정상 이용자에 대한 잘못된 제재였다고 판단합니다.

공식적인 민원 절차에서 오탐에 대한 가능성을 따져보지도 못했으나,

위 구조를 종합하면 오탐으로 보는 것이 타당하다고 생각합니다.

5. 마무리

제재는 곧 해제되지만 다시 플레이할 계획은 없습니다.

동일 현상을 겪는 분이 있다면 제가 겪은 내용 참고하시기 바랍니다.

이상입니다.